Chính Sách Bảo Mật – Lots 888 Cam Kết Bảo Vệ Dữ Liệu Của Bạn

1 Phạm vi áp dụng

Chính sách bảo mật này mô tả cách Lots 888 ("Chúng tôi", "Nền tảng") thu thập, xử lý, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân củangười dùng ("Bạn", "Người chơi") khi sử dụng website, ứng dụng di động và toàn bộ dịch vụ thuộc hệ sinh thái Lots 888.

Chính sách này áp dụng với:

• Mọi cá nhân truy cập website lots888.com dù có hay chưa đăng ký tài khoản.
• Người dùng đã đăng ký và đang hoạt động trên nền tảng Lots 888.
• Người dùng đã đóng tài khoản nhưng dữ liệu vẫn trong thời hạn lưu trữ theo quy định.

Bằng việc truy cập hoặc sử dụng dịch vụ của Lots 888, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung chính sách bảo mật này. Nếu không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ bộ phận hỗ trợ để được hướng dẫn đóng tài khoản.

2 Thông tin chúng tôi thu thập

Lots 888 chỉ thu thập những thông tin cần thiết để vận hành dịch vụ an toàn, đúng pháp luật và mang lại trải nghiệm tốt nhất cho người chơi Việt Nam. Dữ liệu được chia thành các nhóm sau:

Nhóm dữ liệu	Ví dụ cụ thể	Bắt buộc
Thông tin định danh	Họ tên, ngày sinh, CMND/CCCD	Có
Thông tin liên hệ	Số điện thoại, địa chỉ email	Có
Thông tin tài chính	Số tài khoản ngân hàng, ví điện tử	Có
Dữ liệu thiết bị	IP, loại trình duyệt, hệ điều hành	Tự động
Dữ liệu hành vi	Lịch sử cược, thời gian chơi, trang truy cập	Tự động
Nội dung liên lạc	Tin nhắn chat hỗ trợ, email phản hồi	Khi phát sinh

3 Mục đích sử dụng dữ liệu

Toàn bộ dữ liệu thu thập được Lots 888 sử dụng với các mục đích minh bạch, rõ ràng và không vượt quá phạm vi cần thiết:

• Xác minh danh tính & tuổi: Đảm bảo người chơi đủ 18 tuổi và thông tin đăng ký hợp lệ, ngăn chặn gian lận tài khoản.
• Xử lý giao dịch: Nạp tiền, rút tiền, hoàn tiền và giải quyết tranh chấp tài chính một cách chính xác.
• Vận hành dịch vụ: Cung cấp trò chơi, hiển thị lịch sử cược, gửi thông báo liên quan đến tài khoản.
• Phòng chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn các hành vi bất thường, bảo vệ cộng đồng người chơi.
• Tuân thủ pháp luật: Đáp ứng yêu cầu báo cáo của cơ quan quản lý và cơ quan thực thi pháp luật khi có yêu cầu hợp pháp.
• Cải thiện sản phẩm: Phân tích hành vi tổng hợp (dữ liệu ẩn danh) để cải thiện trải nghiệm người dùng.
• Tiếp thị cá nhân hóa: Gửi ưu đãi, khuyến mãi phù hợp với sở thích của bạn – bạn có thể hủy đăng ký bất kỳ lúc nào.

4 Chia sẻ thông tin với bên thứ ba

Lots 888 không bán, không cho thuê và không trao đổi thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì bất kỳ mục đích thương mại nào. Dữ liệu chỉ được chia sẻ trong các trường hợp sau, với phạm vi tối thiểu cần thiết:

• Đối tác xử lý thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các ngân hàng liên kết nhận thông tin giao dịch cần thiết để thực hiện nạp/rút tiền. Các đối tác này có nghĩa vụ bảo mật dữ liệu theo hợp đồng ký kết với Lots 888.
• Nhà cung cấp trò chơi: Dữ liệu phiên chơi được chia sẻ với các nhà cung cấp game được cấp phép để đảm bảo kết quả chính xác và giải quyết tranh chấp.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đơn vị hỗ trợ vận hành hạ tầng (hosting, bảo mật mạng) tiếp cận dữ liệu ở mức cần thiết và bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật.
• Cơ quan pháp luật: Khi nhận được yêu cầu hợp pháp từ cơ quan có thẩm quyền tại Việt Nam, Lots 888 có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo đúng quy định pháp luật hiện hành.

5 Bảo mật dữ liệu

Bảo vệ thông tin người chơi là ưu tiên hàng đầu của Lots 888. Chúng tôi triển khai đồng thời nhiều lớp bảo mật để đảm bảo dữ liệu của bạn an toàn trước mọi rủi ro:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Toàn bộ kết nối giữa trình duyệt/ứng dụng và máy chủ Lots 888 đều được mã hóa end-to-end.
• Mã hóa lưu trữ AES-256: Thông tin nhạy cảm (mật khẩu, số tài khoản ngân hàng) được mã hóa trước khi ghi vào cơ sở dữ liệu.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Người chơi có thể bật 2FA qua ứng dụng xác thực hoặc SMS để bảo vệ đăng nhập.
• Giám sát 24/7: Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS) và nhóm bảo mật chủ động theo dõi mọi hoạt động bất thường.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Lots 888 thực hiện kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật ít nhất mỗi quý một lần.
• Phân quyền truy cập nội bộ: Nhân viên chỉ được truy cập đúng phạm vi dữ liệu cần thiết cho công việc của họ; mọi truy cập đều được ghi log.

6 Cookie & Công nghệ theo dõi

Lots 888 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, phân tích hiệu suất và đảm bảo bảo mật. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Cần thiết để website hoạt động đúng chức năng (đăng nhập, giỏ cược, phiên làm việc). Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với website để Lots 888 cải thiện sản phẩm.
• Cookie tùy chỉnh: Ghi nhớ ngôn ngữ, cài đặt giao diện và sở thích trò chơi của bạn để hiển thị nội dung phù hợp hơn.
• Cookie tiếp thị: Hỗ trợ hiển thị quảng cáo và khuyến mãi phù hợp với sở thích của bạn. Bạn có thể từ chối loại cookie này trong phần cài đặt.

Bạn có thể quản lý tùy chọn cookie bất kỳ lúc nào thông qua banner cookie xuất hiện khi truy cập lần đầu, hoặc trong phần cài đặt trình duyệt của bạn. Lưu ý rằng việc tắt một số cookie có thể ảnh hưởng đến tính năng của website.

7 Lưu trữ & Xóa dữ liệu

Lots 888 chỉ lưu trữ dữ liệu trong thời gian cần thiết cho mục đích thu thập ban đầu hoặc theo yêu cầu pháp lý:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và 5 năm sau khi đóng tài khoản (theo yêu cầu kiểm toán và phòng chống rửa tiền).
• Lịch sử giao dịch tài chính: Lưu trữ tối thiểu 7 năm theo quy định kế toán và tài chính của pháp luật Việt Nam.
• Nhật ký bảo mật: Dữ liệu log truy cập và bảo mật được lưu 2 năm để hỗ trợ điều tra sự cố.
• Dữ liệu tiếp thị: Xóa ngay khi bạn hủy đăng ký nhận thông báo tiếp thị hoặc khi tài khoản bị đóng.
• Dữ liệu phân tích ẩn danh: Có thể lưu vô thời hạn vì không thể truy nguyên về cá nhân cụ thể.

8 Quyền của người dùng

Là người chơi tại Lots 888, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình. Mọi yêu cầu sẽ được xử lý trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được:

9 Bảo vệ trẻ em

Lots 888 tuyệt đối không cung cấp dịch vụ cho người dưới 18 tuổi. Chúng tôi thực hiện các biện pháp nghiêm ngặt để ngăn chặn trẻ em truy cập nền tảng:

• Yêu cầu xác minh ngày sinh và giấy tờ tùy thân tại bước đăng ký tài khoản.
• Áp dụng hệ thống xác minh tuổi tự động khi phát hiện dấu hiệu bất thường.
• Khóa tài khoản ngay lập tức nếu phát hiện người dùng dưới 18 tuổi và hoàn trả số dư sau khi xác minh.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và tin rằng con em mình đã tạo tài khoản tại Lots 888, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua email support@lots888.com. Chúng tôi sẽ điều tra và xử lý trong vòng 24 giờ.

10 Liên hệ & Khiếu nại

Nếu bạn có câu hỏi về chính sách bảo mật này, muốn thực hiện quyền dữ liệu hoặc muốn khiếu nại về cách Lots 888 xử lý thông tin của bạn, hãy liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email: support@lots888.com – phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Live chat: Hỗ trợ tiếng Việt 24/7 ngay trên website và ứng dụng Lots 888.

Nếu sau 30 ngày kể từ khi gửi khiếu nại bạn không nhận được phản hồi thỏa đáng từ Lots 888, bạn có quyền gửi khiếu nại lên cơ quan bảo vệ dữ liệu có thẩm quyền tại Việt Nam theo quy định pháp luật hiện hành.